ط§ظ‡ظ…ظٹط© ط§ظ†ط¸ظ…ط© ط®ط¯ظ…ط© ط§ظ„ط¹ظ…ظ„ط§ط، ظˆط¯ظˆط±ظ‡ط§ ظپظٹ ط§ظ„ظ…ط¤ط³ط³ط§طھ

[دعاء محمد]

اهمية انظمة خدمة العملاء ودورها في المؤسسات

في هذا المقال سوف نتعرف علي اهمية انظمة خدمة العملاء ودورها في المؤسسات ووتنظيم العمل بداخلها وانواعها واستخدماتها واهم الماركات العالمية وكيفية تشغيلها وتوصيفها من ما لا شك فيه ان انظمة خدمة العملاء اصبحت الان جزء كبير جدا من التنظيم والادارة ونحسين مستوي الخدمة المقدمة للعملاء من قبل المؤسسات وكل منها له دور ووظيفة مختلفة عن الاخري فمنها من ينظم الدور والطابور ومنها من يوم باستدعاء طاقم التمريض ومنها الانظمة الصوتية التي تساعد في التنظيم وتقديم خدمة افضل للعملاء وسوف نتعرف في هذا المقال علي كل ما يخص انظمة خدمة العملاء .
اولا انظمة استدعاء الممرضات (http://www.cairosec.com/%D8%A7%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A9-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1/%D8%A3%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%AF%D8%B9%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D8%B1%D8%B6%D8%A7%D8%AA) : وهو نظام يقوم بتنظيم تلقي الخدمة للمرضي يقوم بتركيب لوحة رئيسية في غرفة التمريض او في الاستقبال موصل بها وحدات استدعاء والغاء تكون بجانب كل سرير بجانب لمبة بيان اعلي كل غرفة وايضا شداد حمام كوحدة استدعاء للممرضات من الحمام للحالات الطارئة
ثانيا انظمة انتظار العملاء (http://www.cairosec.com/%D8%A7%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A9-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1/%D8%A7%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B8%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1) لترتيب أولوية دخول الزائرين لتلقى الخدمات فى الأماكن الكبيرة والمتوسطة متعددت الخدمات بنوك – مستشفيات – مكاتب التوثيق – السفارات – هيئات البريد – وحدات التراخيص – وحدات السجل المدنى و جميع الخدمات العامة والانظمة يتم طلبها علي حسب عدد الشبابيك التي تقدم الخدمة وايضا عدد الخدمات المقدمة من المكان .
ثالثا : الاظمة الصوتية (http://www.cairosec.com/%D8%A7%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A9-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%88%D8%AA%D9%8A%D8%A9) : تستخدم في قاعات الاجتماعات دور العباده والمصانع والشركات والفيلات ومن اهم مميزات اجزتنا انها افضل وانقي اجهزة صوت في العالم يوجد لدينا العديد من الانظمة التي تتناسب مع ظروف جميع الاماكن ويمكن توظيفها لارسال التنبيهات للعملاء وايضا ارسال العروض
وفي نهاية هذا المقال يجب ان نعلم جيدا بان انظمة خدمة العملاء لا غني عنها في اي مكان يقدم خدمة او رعاية للجمهور وان كل نوع له وظيفته واستخدامه وعليك الاختيار من بينهم حيث يتم الاختيار علي اساس الغرض من استخدامها